Iniciando o Mapeamento de Processos
Bizagi é ferramenta de BPM (Business Process Model).
Criar modelos de processos é de extrema utilidade no monitoramento de indicadores e de atividades de negócios, apoio à tomada de decisão, gestão de documentos, gestão da qualidade, e para ferramentas de integração de sistemas.
Qual a metodologia para o mapeamento e melhoria de processos?
"Ela se inicia na definição de objetivos estratégicos corporativos, passando pelo mapeamento das atividades atuais. Procura-se então levantar possíveis melhorias e sua conclusão se dá ao mensurar os resultados dos novos processos e comparar ao que acontecia anteriormente, buscando verificar evoluções em relação à gestão ..."
"A fim de solucionar vários dos problemas organizacionais mais comuns, bem como aumentar a eficiência e eficácia de sua gestão, foi concebida a gestão por processos." (Aguiar, 2010)
Como implementar a gestão por processos ?
"Documentar a missão, estratégia, metas e objetivos da organização; Preparação da modelagem; Descrever as metas dos processos e ambiente; Construir o mapa geral do processo; Construção do Diagrama; Avaliação do modelo obtido; Definir características do processo desejado; Viabilidade do processo desejado." (Aguiar, 2010)
"A gestão por processos não pode se resumir apenas ao registro das atividades por meio de fluxogramas. Deve ser sim uma ferramenta que provocará mudanças positivas nas organizações. Assim, se faz necessário que ela seja promotora de melhorias e ganhos." (Aguiar, 2010)
Níveis de detalhamento do mapa de processos:
"Os níveis são classificados de 1 a 4 conforme sua complexidade, a saber:
Nível 1 - Nível dos processos; Nível 2 - Nível de sub processos. (Reconhecido por detalhar cada processo em sub processos desempenhados por áreas). Nível 3 – Nível de atividades; Nível 4 – Nível de tarefas" (Razzini 2013)
Tivemos acesso a noções de fluxograma em Organizações, Métodos e Sistemas (OMS), mas não utilizamos nenhuma ferramenta além de caneta e papel (por incrível que pareça). Apesar de que tenha citado em vários momentos o assunto "BPMN".
Felizmente em Arquivo Corrente 2, o professor por iniciativa própria e para mostrar, na prática, os diversos documentos gerados durante os trâmites administrativos, nos apresentou a ferramenta Bizagi.
O mapeamento por meio deste software evidenciou as etapas pelas quais "batemos cabeça" semanalmente, por não haver uma previsão de divisão de tarefas (até agora, é claro). Deixamos, por exemplo, em alguns momentos de entregar atividades optativas por não termos analisado o processo anteriormente.
O Processo, como foi apresentado na outra atividade desta semana, ainda será melhorado visando desempenhar nossas tarefas de maneira mais eficiente em um futuro próximo.
Aguiar, SANDRO ALEXANDRE RIBEIRO DE
MAPEAMENTO E MELHORIA DE PROCESSO: CASO PRÁTICO
http://bdm.unb.br/bitstream/10483/2612/1/2010_SandroAlexandreRibeiroAguiar.pdf
RAZZINI, JOÃO RICARDO BONDAN
TECNOLOGIAS DE SOFTWARES: REQUERIMENTOS DE ESPECIFICAÇÃO FUNCIONAL E MAPEAMENTO DE PROCESSO NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS
http://sistemas.lactec.org.br/mestrado/dissertacoes/arquivos/JoaoRazzini.pdf
Criar modelos de processos é de extrema utilidade no monitoramento de indicadores e de atividades de negócios, apoio à tomada de decisão, gestão de documentos, gestão da qualidade, e para ferramentas de integração de sistemas.
Qual a metodologia para o mapeamento e melhoria de processos?
"Ela se inicia na definição de objetivos estratégicos corporativos, passando pelo mapeamento das atividades atuais. Procura-se então levantar possíveis melhorias e sua conclusão se dá ao mensurar os resultados dos novos processos e comparar ao que acontecia anteriormente, buscando verificar evoluções em relação à gestão ..."
"A fim de solucionar vários dos problemas organizacionais mais comuns, bem como aumentar a eficiência e eficácia de sua gestão, foi concebida a gestão por processos." (Aguiar, 2010)
Como implementar a gestão por processos ?
"Documentar a missão, estratégia, metas e objetivos da organização; Preparação da modelagem; Descrever as metas dos processos e ambiente; Construir o mapa geral do processo; Construção do Diagrama; Avaliação do modelo obtido; Definir características do processo desejado; Viabilidade do processo desejado." (Aguiar, 2010)
"A gestão por processos não pode se resumir apenas ao registro das atividades por meio de fluxogramas. Deve ser sim uma ferramenta que provocará mudanças positivas nas organizações. Assim, se faz necessário que ela seja promotora de melhorias e ganhos." (Aguiar, 2010)
Níveis de detalhamento do mapa de processos:
"Os níveis são classificados de 1 a 4 conforme sua complexidade, a saber:
Nível 1 - Nível dos processos; Nível 2 - Nível de sub processos. (Reconhecido por detalhar cada processo em sub processos desempenhados por áreas). Nível 3 – Nível de atividades; Nível 4 – Nível de tarefas" (Razzini 2013)
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| Razzini 2013 |
Tivemos acesso a noções de fluxograma em Organizações, Métodos e Sistemas (OMS), mas não utilizamos nenhuma ferramenta além de caneta e papel (por incrível que pareça). Apesar de que tenha citado em vários momentos o assunto "BPMN".
Felizmente em Arquivo Corrente 2, o professor por iniciativa própria e para mostrar, na prática, os diversos documentos gerados durante os trâmites administrativos, nos apresentou a ferramenta Bizagi.
O mapeamento por meio deste software evidenciou as etapas pelas quais "batemos cabeça" semanalmente, por não haver uma previsão de divisão de tarefas (até agora, é claro). Deixamos, por exemplo, em alguns momentos de entregar atividades optativas por não termos analisado o processo anteriormente.
O Processo, como foi apresentado na outra atividade desta semana, ainda será melhorado visando desempenhar nossas tarefas de maneira mais eficiente em um futuro próximo.
Aguiar, SANDRO ALEXANDRE RIBEIRO DE
MAPEAMENTO E MELHORIA DE PROCESSO: CASO PRÁTICO
http://bdm.unb.br/bitstream/10483/2612/1/2010_SandroAlexandreRibeiroAguiar.pdf
RAZZINI, JOÃO RICARDO BONDAN
TECNOLOGIAS DE SOFTWARES: REQUERIMENTOS DE ESPECIFICAÇÃO FUNCIONAL E MAPEAMENTO DE PROCESSO NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS
http://sistemas.lactec.org.br/mestrado/dissertacoes/arquivos/JoaoRazzini.pdf
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